重慶哥爾摩工程技術有限公司售后服務承諾

重慶哥爾摩工程技術有限公司售后服務承諾

 1、產品質量保證期

我公司承諾：投標產品質量保證期為一年，從驗收合格之日算起。

 2、售后服務內容

我公司在質量保證期內應當為用戶提供以下技術支持服務：

（1）質量保證期內服務要求

 a.電話咨詢

 我公司為用戶提供技術援助電話，解答用戶在使用中遇到的問題，及時為用戶提出解決問題的建議。

 b.現場響應

 遇到使用及技術問題，電話咨詢不能解決的，我公司在4小時內采取相應措施，提供上門服務，確保產品正常工作；無法在4小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，確保貨物正常使用。除不可抗力和采購人責任外，費用全部由供應商承擔。

 c.其他服務要求

(a)質保期內產品質量經權威機構鑒定不符合質量要求的，由我公司包修、包換、包退（指產品整體、非部件），并承擔修理、調換或退貨全部費用。

(b)同一質量問題，修理兩次仍達不到標準要求的，我公司將為用戶免費調換合同規定的產品。

(c)發生嚴重質量問題，用戶直接選擇換貨時，我公司免費為其調換合同規定的產品。

(d)符合換貨條件，因無同規格型號、同樣式的產品，我公司為用戶調換不得低于合同貨物規格且采購人滿意的其他規格和樣式的產品。我公司不得向采購人提供殘次產品、不合格產品或者修理過的產品。

(e)換貨后，產品質保期自換貨之日起重新計算。

(f)因產品質量問題給采購人造成損失的，我公司將按有關法律、法規的規定進行賠償。

(2)質保期外服務要求

a.質量保證期過后，我公司同樣提供免費電話咨詢服務，并應承諾提供產品上門維護服務。

b.質量保證期過后，采購人需要繼續由原供應商提供售后服務的，我公司以優惠價格提供售后服務。

公司簡介 

重慶哥爾摩工程技術有限公司是一家集研發、設計、生產、施工及售后于一體的現代化實驗室整體規劃企業。公司擁有專業的研發團隊、先進的生產技術及生產設備，完善的施工和服務體系。公司致力于為客戶提供實驗室系統解決方案——實驗室整體規劃設計、實驗室家具生產、實驗室裝修工程、潔凈工程、通風系統、供氣系統的施工安裝以及相關設備的供應、安裝、售后服務等。

為打造一流的實驗室整體規劃企業，哥爾摩研發團隊赴瑞典實驗室參觀學習，將瑞典實驗室產業鏈的先進技術、原材料及部件全面引入中國。產品涵蓋教育，科研，環保，疾控，醫療，衛生，生物，制藥，化工，石油等行業，并與多家知名院校合作，知名院校工程服務商。    

公司總部位于重慶市茶園新區國家級科創中心，園區匯聚中國物聯網，電信研究院，智慧城市等高科技企業。公司擁有3000余㎡的現代化廠房，多套從德國、比利時、日本引進的現代化加工設備。為打造高端現代化的物聯網系統實驗室.公司成立專門的技術研發中心，擁有多名高水平專業技術人員，專業的設計室。公司施工隊伍具有多年工作經驗，技術精良, 承建的實驗室工程長期被評為樣板工程，能夠隨時解決用戶在設備安裝和運行中遇到的各種問題。

哥爾摩奉行“客戶至上、用心服務”的宗旨，為客戶提供滿意的產品，并不斷地創新科技。我們承諾“每一塊實驗室家具板材環保標準均優于國家標準”。多項核心專利技術，助力建設國際化綠色實驗室。

專業鑄就品質，誠信置腹前行，哥爾摩科技還將繼續以誠信制造，勇登高峰的姿態致力于實驗室整體規劃制造行業。為打造中國式現代化實驗室盡一份力，為廣大用戶提供優質的產品和滿意的服務。

哥爾摩優勢

品牌優勢：

二十年實驗室經驗、上千個實驗室案例

實驗室建設整體方案解決商——哥爾摩

公司規模: 

哥爾摩擁有3000余㎡的現代化廠房，多套從德國、比利時、日本引進的現代化加工設備。一個專業設計室和多名高水平專業技術人員及一個營銷團隊中心

科創企業:

公司位于重慶茶園國家級科創中心，園區匯聚中國物聯網，電信研究院，智慧城市等高科技企業

物聯網:

重慶市物聯網協會會員單位，公司致力于打造高端現代化的物聯網系統實驗室

實驗室整體規劃，設計 : 

擁有實驗室通風、水、電、氣、環境規劃設計的優秀工程技術人員； 根據不同客戶的不同需求，專業人員為每位客戶量身定制； 對場所、空間、安全需求、造型、色調、功能及便利性等整合設計； 擁有、管道、電氣、給排水等各工種技工組成的專業施工隊伍

方案更優:

產品涵蓋教育，科研，環保，疾控，醫療，衛生，生物，制藥，化工，石油等行業與多家知名院校合作，知名院校工程服務商

量身定制:

哥爾摩從每一個細節入手，根據您不同的需求為您量身定制不同的產品需求。

專業生產：

擁有3000平米自主生產的標準廠房及專業生產設備。

管理嚴格:

對設備，施工流程管理嚴格，有效保障工程施工質量

環保:

我們選用的材料達到國家級標準

現場響應

經銷商遇到使用及技術問題，電話咨詢不能解決的，我公司會在2小時內采取相應響應措施；無法在12小時內解決的，會在24小時內派出專業人員進行技術支持。

產品質量保證期過后，我公司同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。并以優惠價格提供售后服務。

維修配件

我公司可以為經銷商提供備品備件，保證用戶應急所需。使用的維修零配件全部為我公司原廠配件。

質保期

質保：產品質保期1年，在保修期內免費維修和供應零配件，質量保證期過后，經銷商只承擔更換零件成本價格和產品維修價格。

非適用條例

非人為因素，如臺風、洪水、地震等不可抗力造成的損壞； 由于產品的損壞而導致購方的間接損失，哥爾摩公司恕不予負責。